МАВ

Массовые и (или) автоматические телефонные вызовы — телефонные вызовы с использованием автоматических или автоматизированных систем, а также телефонные вызовы совершаемые с признаками массовости абонентом или пользователем услуг связи как с участием, так и без участия человека. Законодательством закреплены требования по совершению массовых и/или автоматических вызовов, согласно которым организации, совершающие такие вызовы должны осуществлять их с согласия вызываемого абонента.

Как правило, это компании, деятельность которых связана с инициацией вызовов абонентам с использованием автоматических систем, таких как виртуальные или стационарные АТС, а также SIP-приложения, или осуществляющие вызовы на абонентов с определённой периодичностью.

1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в закон о связи, предусматривающие требования в части обязательной маркировки телефонных вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также совершения массовых и (или) автоматических вызовов. Эти условия по закону обязательны для всех операторов связи и инициаторов таких вызовов.

Если вы используете системы автоматизации вызовов (например, виртуальные или стационарные АТС, SIP-приложения и прочие программные средства) или совершаете массовые вызовы, подпадающие под алгоритмы определения массовости в системах оператора и не заключите договор с оператором на совершение МАВ, то ваши вызовы не будут доведены до абонентов. Пользуясь услугами «Массовые и (или) автоматические вызовы» и «Этикетка», вы выполняете требования законодательства.

Возмездность оказываемых операторами связи услуг предусмотрена законодательством о связи и закон не устанавливает в отношении услуги по осуществлению массовых вызовов иного.

В соответствии с законом о связи массовые вызовы осуществляются на основании договора, предметом которого являются услуги по осуществлению массовых вызовов. В соответствии с гражданским кодексом РФ договор предполагается возмездным, если из закона не вытекает иное.

Если вы не используете системы автоматизации вызовов (например, виртуальные или стационарные АТС, SIP-приложения и прочие программные средства), а также не совершаете массовые вызовы, подпадающие под алгоритмы определения массовости в системах оператора, то подключение услуги «Массовые и (или) автоматические вызовы» вам не требуется. В остальных случаях необходимо использовать услугу для возможности соединения с абонентами.